Termeni și condiții
Ultima actualizare: iunie 2026
1. Cine suntem și ce reglementează acești termeni
1.1 Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul creativeprintstation.ro.
1.2 Vânzătorul este Creative Print Station SRL, CUI 53915624 (neplătitor de TVA), nr. Reg. Comerțului J2026009734007, cu sediul social în Str. Cornișa Bistriței nr. 13, bl. 13, sc. D, ap. 1, Bacău, România.
1.3 Ne poți contacta la office@creativeprintstation.ro sau la 0752 338 384, de luni până vineri, între 08:00 și 19:00.
1.4 Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni.
2. Încheierea contractului
2.1 Plasezi comanda pe site: alegi produsul, configurezi opțiunile (dimensiune, cantitate, finisaj) și încarci fișierul de design.
2.2 Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda prin email. O comandă neconfirmată nu are valoarea unui contract.
2.3 Prețurile dintr-o ofertă transmisă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data comunicării, dacă nu se specifică altfel.
2.4 Comunicarea legată de comandă se face de regulă prin email. Ai responsabilitatea de a ne furniza o adresă de email corectă, ca să poți primi confirmările și notificările noastre.
3. Obligațiile noastre
3.1 Realizăm produsele folosind cunoștințele noastre profesionale și tehnice, conform specificațiilor din comandă.
3.2 Imaginile de pe site au caracter ilustrativ, iar produsul final poate prezenta mici variații de culoare sau aspect, inerente procesului de tipărire.
3.3 Depunem eforturi rezonabile pentru a prezenta informații corecte și complete pe site, dar ne rezervăm dreptul de a le actualiza fără notificare prealabilă.
4. Prețuri
4.1 Prețurile sunt exprimate în lei.
4.2 Fiind neplătitori de TVA, prețurile afișate sunt finale, fără TVA.
4.3 Costul livrării se calculează separat și se afișează înainte de finalizarea comenzii.
4.4 Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, fără ca aceasta să afecteze comenzile deja confirmate.
5. Refuzul unei comenzi
5.1 Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
5.1.1 erori evidente de preț afișat pe site;
5.1.2 indisponibilitatea produsului sau a materialului;
5.1.3 suspiciunea de fraudă;
5.1.4 fișier de design neconform sau cu conținut ilegal, ofensator ori care încalcă drepturi de autor.
6. Fișierele de design și răspunderea ta
6.1 Ești singurul responsabil pentru conținutul fișierelor pe care le trimiți spre tipărire și garantezi că deții toate drepturile de proprietate intelectuală asupra lor (mărci, imagini, texte, logo-uri).
6.2 Nu verificăm și nu răspundem pentru eventuala încălcare a drepturilor unor terți prin materialele pe care ni le furnizezi.
6.3 Putem refuza tipărirea unui material cu conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturi de autor.
6.4 Nu răspundem pentru erorile existente în fișierul aprobat de tine, cum ar fi:
6.4.1 greșeli de text sau de ortografie;
6.4.2 rezoluție scăzută;
6.4.3 culori neconforme;
6.4.4 elemente lipsă sau poziționate greșit în fișier.
7. Drepturile asupra conținutului site-ului
7.1 Toate elementele site-ului — texte, descrieri, grafică, design, logo-uri, imagini și orice conținut multimedia — sunt proprietatea Creative Print Station SRL sau a partenerilor noștri și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
7.2 Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea acestora în orice alt scop decât cel personal, fără acordul nostru scris.
7.3 Sunt permise link-urile către site, cu indicarea sursei.
8. Modalități de plată
8.1 Plata se face prin una dintre următoarele metode:
8.1.1 card bancar online, prin procesatorul Netopia Payments, în mediu securizat;
8.1.2 transfer bancar, în contul indicat la confirmarea comenzii.
8.2 Producția începe după confirmarea plății.
8.3 Emitem factură pentru fiecare comandă și ți-o transmitem în format electronic, la adresa de email indicată.
9. Livrarea
9.1 Livrăm pe teritoriul României prin Fan Courier și Poșta Română.
9.2 Termenul de livrare se compune din timpul de producție, comunicat la confirmarea comenzii, plus timpul de transport al curierului.
9.3 Termenele sunt estimative și pot varia din motive independente de noi.
9.4 Detaliile complete despre livrare se găsesc în pagina Livrare și retur.
10. Transferul proprietății și al riscului
10.1 Proprietatea asupra produselor se transferă către tine la momentul livrării, după efectuarea plății.
10.2 Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care le primești, tu sau o persoană desemnată de tine.
11. Disponibilitate și limitarea răspunderii
11.1 Asigurăm ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
11.2 Nu garantăm disponibilitatea permanentă a tuturor produselor afișate și putem anula, total sau parțial, o comandă în cazul indisponibilității, anunțându-te în cel mai scurt timp și restituind sumele încasate pentru partea neonorată.
11.3 Nu răspundem pentru întârzierile cauzate exclusiv de serviciul de curierat.
12. Dreptul de retragere în 14 zile
12.1 Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în scopuri personale), ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia, conform OUG 34/2014.
12.2 Pentru aceasta, ne transmiți o cerere clară la office@creativeprintstation.ro înainte de expirarea termenului.
12.3 Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, iar costul returului este suportat de tine.
12.4 Îți restituim sumele în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.
13. Excepția pentru produse personalizate
13.1 Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar.
13.2 Aproape toate produsele noastre intră în această categorie:
13.2.1 stickere și autocolante;
13.2.2 etichete adezive;
13.2.3 insigne și magneți;
13.2.4 canvas, postere, diplome și fotoprint;
13.2.5 orice produs tipărit pe baza designului furnizat de tine.
13.3 Aceste produse nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de produs defect sau neconform, descrise mai jos.
14. Garanția de conformitate
14.1 Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021.
14.2 Dacă produsul primit este defect, deteriorat la livrare sau neconform față de comanda confirmată, ne anunți în maximum 48 de ore de la primire, la office@creativeprintstation.ro, împreună cu fotografii relevante.
14.3 În acest caz, refacem produsul sau îți restituim contravaloarea, după caz.
14.4 Nu constituie neconformitate variațiile minore de culoare inerente tipăririi și nici erorile existente în fișierul aprobat de tine.
15. Protecția datelor
15.1 Prelucrăm datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
15.2 Detaliile complete se găsesc în pagina Politică de confidențialitate.
16. Soluționarea litigiilor
16.1 Eventualele neînțelegeri le rezolvăm pe cale amiabilă.
16.2 Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), poți folosi Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), la ec.europa.eu/consumers/odr.
16.3 Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române.
17. Forța majoră
17.1 Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
18. Legea aplicabilă și modificarea termenilor
18.1 Acești termeni sunt guvernați de legea română.
18.2 Îi putem modifica oricând, versiunea aplicabilă fiind cea publicată pe site la data plasării comenzii.
18.3 Pentru orice întrebare, ne poți scrie la office@creativeprintstation.ro.