Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne — îți răspundem cu drag.
Comenzi
Cum comand?
Alegi produsul, configurezi opțiunile (dimensiune, cantitate, finisaj) direct pe site, încarci designul tău și finalizezi comanda. Dacă nu ai un design, te ajutăm noi.
Există o cantitate minimă?
Comenzile pornesc de la pachete mici, potrivite atât pentru persoane, cât și pentru firme. Cantitatea minimă o vezi direct în calculatorul fiecărui produs.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă ne anunți repede, înainte să intrăm în producție. Scrie-ne cât mai curând la office@creativeprintstation.ro și rezolvăm.
Design și fișiere
Ce fișiere acceptați?
Acceptăm PDF, AI, EPS, SVG, PNG și JPG. Pentru cel mai bun rezultat, recomandăm un PDF la rezoluție mare (300 dpi). Detalii complete găsești pe pagina Design & Suport.
Nu am un design. Mă puteți ajuta?
Da! Verificarea fișierului și corecțiile mici sunt incluse gratuit. Iar dacă nu ai niciun design, îl putem crea de la zero (serviciu separat, cu preț comunicat dinainte). Vezi cum te ajutăm.
Văd cum arată înainte să tipăriți?
Da. Primești un bun de tipar gratuit. Aprobi cum arată, abia apoi intrăm în producție — fără surprize.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti securizat cu cardul (Visa / Mastercard) sau prin transfer bancar. Momentan nu oferim plata ramburs.
Plata cu cardul este sigură?
Da. Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments. Noi nu stocăm datele cardului tău.
Prețurile includ TVA?
Suntem neplătitori de TVA, așa că prețurile afișate sunt finale — fără TVA adăugat.
Primesc factură?
Da, emitem factură pentru fiecare comandă.
Livrare
Cât durează până primesc comanda?
Producem comanda în 2-3 zile lucrătoare, în funcție de produs și cantitate, apoi o expediem prin curier. Îți comunicăm termenul estimativ la confirmarea comenzii.
Pot grăbi comanda?
Termenul standard de producție este de 2-3 zile lucrătoare. Dacă ai o urgență, scrie-ne la office@creativeprintstation.ro înainte să comanzi — de cele mai multe ori găsim o soluție să o livrăm mai repede.
Cum se livrează?
Livrăm în toată România prin curier. După expediere primești un cod de urmărire (AWB) ca să-ți poți urmări coletul.
Retur
Pot returna o comandă?
Produsele personalizate (create special pe baza designului tău) sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legii, pentru că nu pot fi revândute. Dacă însă produsul are un defect de fabricație sau comanda nu corespunde cu ce ai aprobat, îl refacem sau îți returnăm banii. Detalii pe pagina Livrare și retur.
Produsul a venit deteriorat. Ce fac?
Ne pare rău! Scrie-ne la office@creativeprintstation.ro cu o poză, și rezolvăm rapid — refacem comanda sau găsim cea mai bună soluție pentru tine.